Anúncio, Instagram, Google Meu Negócio, site, formulário ou indicação: todo contato cai no mesmo WhatsApp e entra no CRM da Oliver Estratega já com a origem registrada, seja tráfego pago, orgânico ou próprio. Quem transforma esse contato em consulta é o atendimento. A auditoria comercial é a leitura dessas conversas, cruzada com o canal que trouxe cada pessoa, para mostrar em relatório onde a venda está travando e o que corrigir no ciclo seguinte.
Origem de cada contatoReabordagem automáticaAuditoria mensal
Painel · exemplo▲ ao vivo
1ª resposta7 min
Comparecimento78%
Procedimentos+84%
Quero a auditoria da minha clínicaDeixe o seu contato. Na próxima página você finaliza o pedido.
Onde a venda se perde
O anúncio traz a mensagem. O atendimento decide a venda.
Quando ninguém mede o atendimento, a clínica só enxerga o resultado final: a agenda cheia ou vazia. O que acontece no meio fica invisível.
Velocidade da 1ª resposta
Quem responde rápido, agenda.
Leads que agendaram, conforme o tempo da primeira resposta humana.
Respondidos em até 5 min41%
Respondidos depois de 8 h4%
Exemplo ilustrativo de uma auditoria.
O que a auditoria costuma encontrar
62%
dos leads esperaram mais de 2 h pela resposta
41
leads no mês nunca receberam resposta
50%
dos agendados compareceram
3 h–17 h
de espera pela 1ª resposta humana
O que é um CRM
CRM é onde cada contato vira uma venda acompanhada.
CRM significa Customer Relationship Management, em português, gestão de relacionamento com o cliente. Um CRM comercial reúne todos os contatos que chegam (anúncio, Instagram, Google, site, indicação) e coloca cada pessoa em um pipeline de vendas: um funil com etapas, para você ver onde cada venda está parada.
Lead novo
Novo lead12
Em conversa9
Agendou6
Compareceu4
Venda3
Tudo em um só lugar
WhatsApp, Instagram, site e ligações organizados em uma caixa só, cada pessoa em um cartão.
Pipeline de vendas
Cada contato fica em uma etapa: novo lead, em conversa, agendou, compareceu e venda.
Nada se perde
Quem não responde recebe o acompanhamento automático. A equipe sabe quem precisa de resposta hoje.
Dados para decidir
Com a origem e o histórico de cada contato, dá para medir o atendimento e o que traz venda.
O nosso CRM comercial se chama Vórtice. É a partir dos dados dele que fazemos a auditoria comercial.
Como funciona
Um ciclo que se corrige todo mês.
No Vórtice, esse processo gira em quatro etapas que se alimentam
Atendimento gera as conversas. Automação impede que elas parem por esquecimento. Dados registram o que aconteceu em cada uma. Auditoria lê tudo isso e aponta onde a venda trava — e as correções voltam para o começo do ciclo, que recomeça em um patamar melhor.
O Vórtice na prática
Atendimento — otimização de processos de vendas
Cada conversa do WhatsApp vira um contato posicionado em uma etapa do funil e pipeline.
Você enxerga onde cada venda parou, cria fluxos de atendimento e gerencia clientes e potenciais
clientes, sem perder tempo com curiosos.
Automação — fluxos que trabalham sozinhos
Fluxos automatizados que enviam mensagens de abordagem para leads que ainda não
responderam, movem o contato de etapa no funil, trazem para o WhatsApp quem comentou no Instagram
com intenção de compra — veja a lista abaixo.
Dados — conexão, integração e rastreamento
Entre o WhatsApp, as contas de anúncios, as redes sociais, o site e a nossa plataforma
de IA. Cada clique e cada conversa chegam com a origem registrada — é essa base organizada que
alimenta a auditoria.
Auditoria Comercial — mensal ou quinzenal
O Vórtice se conecta à nossa IA, que lê as conversas do WhatsApp e mostra onde a venda
trava: o objetivo é encontrar os gargalos do atendimento e destravar faturamento. E vai além — cruza
esses dados com a origem de cada lead, para você saber de onde vêm as pessoas que realmente compram
e decidir com base em dados quanto colocar de investimento em tráfego pago, orgânico ou próprio.
Exemplo de auditoria
Assim é o relatório que você recebe.
Os números do mês, o funil etapa por etapa, os motivos de quem não fechou e as metas do próximo ciclo.
Auditoria comercial · agostoClínica exemplo
Exemplo ilustrativo
Agendamentos+20%vs. julho
Procedimentos+84%25 → 46
Comparecimento78%era 50%
1ª resposta7 minmediana
Funil do mês
Julho × agosto, etapa por etapa
JulhoAgosto
Novos leads
574
600
Em conversa
331
486
Qualificados
152
214
Agendaram
56
67
Compareceram
28
52
Procedimentos
25
46
Por que não fecharam
Objeções mais frequentes nas conversas
Horário e agenda31%
Preço24%
Distância17%
"Vou pensar"15%
Convênio13%
Custo por agendamento
Por canal de origem
R$ 96
R$ 74
MetaGoogle
Metas do próximo ciclo
O plano de ação, em números
1ª resposta< 5 min
Taxa de agendamento15%
Comparecimento88%
Agendamentos80
Procedimentos58
Prioridade nº 1Resposta
Exemplo ilustrativo. Na sua auditoria, os números são os da sua clínica.
Quem lê as conversas
Um agente auditor de IA lê todas as conversas.
Não é uma amostra. Todas as conversas do mês são lidas, uma a uma, cruzadas com o canal que trouxe cada pessoa. Você recebe o informe pronto, com o que corrigir.
Vórtice · conversas do mês
1
Paciente 1 WhatsApp
Oi, queria saber o valor da consulta
Preço
2
Paciente 2 Instagram
Vocês atendem o meu convênio?
Convênio
3
Paciente 3 WhatsApp
Tem horário depois das 18h?
Horário
4
Paciente 4 Site
Fica longe, vou pensar e te aviso
Distância
5
Paciente 5 WhatsApp
Vi o anúncio, como funciona?
Novo lead
6
Paciente 6 WhatsApp
Consigo remarcar para sexta?
Remarcou
7
Paciente 7 Instagram
Qual o endereço da clínica?
Dúvida
1
Paciente 1 WhatsApp
Oi, queria saber o valor da consulta
Preço
2
Paciente 2 Instagram
Vocês atendem o meu convênio?
Convênio
3
Paciente 3 WhatsApp
Tem horário depois das 18h?
Horário
4
Paciente 4 Site
Fica longe, vou pensar e te aviso
Distância
5
Paciente 5 WhatsApp
Vi o anúncio, como funciona?
Novo lead
6
Paciente 6 WhatsApp
Consigo remarcar para sexta?
Remarcou
7
Paciente 7 Instagram
Qual o endereço da clínica?
Dúvida
Agente auditor de IA
Informe da auditoria
Conversas lidas0
Motivo de quem não fechou
Preço24%
Convênio13%
Horário31%
Distância17%
✓ Informe pronto para o fechamento do mês
Todas as conversas
Cada mensagem do WhatsApp é lida, do primeiro contato ao fim.
Um motivo por lead
Cada pessoa que não fechou recebe um único motivo: preço, convênio, horário, distância e outros.
Tempo de resposta
Mostra quanto tempo a equipe levou para responder cada lead.
Plano de ação
As metas do próximo ciclo, em números, com a prioridade nº 1.
App Mobile
O Vórtice vai no seu bolso. O mesmo funil, as mesmas conversas e a mesma agenda que
você vê no computador, na palma da mão — para acompanhar o comercial de onde estiver.
Todas as conversas de WhatsApp, Instagram, TikTok e site em uma caixa só
Funil de vendas com cada contato na sua etapa, para mover com o dedo
Agenda do dia e confirmações de consulta
Tarefas da equipe e notificações de lead novo em tempo real
9:41
CEClínica ExemploDr. Exemplo
Hoje em resumo
Tarefas do dia12
Valor no funilR$ 94,5K
Não lidas3
Consultas18
Atalhos
OportunidadesLigarTarefasDocumentos
Agenda de hoje
09:00 Ana Paula · Retorno10:30 Marcos L. · Avaliação14:00 Júlia R. · Primeira consulta
Exemplo · reabordagem de quem não respondeu
Assim é um fluxo por dentro: o Vórtice espera, checa se houve resposta e só age no ramo que faz sentido, sem ninguém precisar lembrar.
GatilhoLead novo cai no WhatsApp
Espera30 minutos
CondiçãoO lead respondeu?
Sim
AçãoMove para “Em Conversa” e avisa o vendedor
FIM
Não
WhatsAppReabordagem 1 — retoma o assunto e faz uma pergunta
Espera1 dia
CondiçãoO lead respondeu?
Sim
AçãoMove para “Em Conversa” e avisa o vendedor
FIM
Não
WhatsAppReabordagem 2 — prova social e oferta de horário
Espera3 dias
WhatsAppReabordagem 3 — último contato
AçãoTag “sem resposta” e sai do fluxo
FIM
O CRM
Nenhum lead esquecido. Nenhuma conversa perdida.
Quando o paciente não responde, o CRM retoma a conversa sozinho. Quando ele responde, volta para a fila da recepção.
Self-service
Você e a sua equipe usam no dia a dia.
O CRM é seu: você configura as próprias contas e a recepção atende pelo WhatsApp de sempre, agora com tudo organizado no computador e no celular.
Sem custo, feito pela Oliver Estratega
O seu WhatsApp e o pipeline de atendimento.
Conectamos o seu WhatsApp ao CRM e montamos o pipeline de atendimento, sem custo. Qualquer outra configuração (Instagram, Meta Ads, Google Ads, automações) e a capacitação de vendedores e secretárias são cobradas à parte, com preço sob medida.
Auditoria comercial + CRM
Descubra onde a sua clínica perde pacientes.
Todo contato chega com a origem registrada
Reabordagem automática, para nenhum lead esfriar
Auditoria comercial todo mês, com o que corrigir
Quero a auditoria da minha clínicaDeixe o seu contato. Na próxima página você finaliza o pedido.
Oferta de entrada
Duas formas de começar. Você escolhe uma.
As duas ofertas não se somam: ao escolher uma, a outra deixa de valer.
Oferta de entrada3 meses pelo preço de um
Você paga uma mensalidade do plano que escolher e usa o plano por 3 meses. É a melhor oferta para quem já decidiu começar e quer ver o resultado do CRM e da auditoria.
Uma única mensalidade do plano que você escolher
3 meses de CRM e de auditoria comercial
Aviso 5 dias antes de o período acabar
Alternativa1 mês de teste grátis
Para quem quer testar antes de pagar. Você usa o plano que escolher por 1 mês, sem pagar nada.
Use o plano que você escolher por 1 mês
Nada é cobrado hoje
Aviso 5 dias antes de o mês acabar
Atenção: ao escolher o teste grátis, você perde automaticamente a oferta de 3 meses pelo preço de um.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre as duas ofertas de entrada?
Na oferta de 3 meses pelo preço de um, você paga uma mensalidade do plano e usa por 3 meses. No teste grátis, você usa 1 mês sem pagar. As duas não se somam: quem escolhe o teste perde a oferta de 3 meses pelo preço de um.
Vou ser avisado antes da cobrança?
Sim. 5 dias antes de acabar o período de 3 meses ou o mês grátis, você recebe um lembrete. Depois, a assinatura é cobrada automaticamente no cartão de crédito.
O que ganho pagando à vista?
Pagando 6 meses à vista, o 7º mês é grátis. Pagando 12 meses à vista, você ganha 2 meses grátis, a implantação sem custo (Google Ads, Meta Ads, rastreamento avançado do site, redes sociais e dashboard), 2 capacitações para vendedores e secretárias e 12 meses de dashboard de presente: Dash fixo no Profissional, Dash completo no Escala e Dash com IA no Empresarial e no Black. A oferta vale a partir do plano Profissional.
O que é self-service e o que vocês configuram?
Você e a sua equipe configuram e usam o CRM no dia a dia. A gente conecta o seu WhatsApp ao CRM e monta o pipeline de atendimento, sem custo. Outras configurações e a capacitação de vendedores e secretárias são cobradas à parte, exceto no plano anual à vista.
Todos os planos têm auditoria comercial?
Sim. Todos os planos têm auditoria comercial: um informe no fechamento do mês. O plano Empresarial tem informe de auditoria comercial quinzenal, em PDF.
Vocês respondem os pacientes por mim?
Não. A sua equipe continua atendendo. Nós medimos o atendimento e mostramos o que melhorar.
Qual o contrato e como é a cobrança?
O contrato mínimo é de 6 meses, cobrado no cartão de crédito. Você pode cancelar antes do fim do teste ou dos 3 meses, sem cobrança.
Auditoria comercial + CRM
Pronto para enxergar o seu comercial?
3 meses pelo preço de 1 mensalidade
Ou 1 mês de teste grátis
Auditoria comercial todo mês, em todos os planos
Quero a auditoria da minha clínicaDeixe o seu contato. Na próxima página você finaliza o pedido.
Máquina de Vendas
O CRM com auditoria comercial faz girar duas engrenagens da Máquina de Vendas.
São 12 engrenagens, de estrutura e de estratégia, que dependem uma da outra. A Oliver Estratega tem três produtos que fazem todas girar. Cada cor mostra de qual produto é a engrenagem.
Fábrica de ConteúdoEngrenagens 01, 07, 08, 09 e 10: site e páginas, cliente ideal, funil de consciência, conteúdo 3 C’s e tráfego orgânico, pago e próprio.
Dashboard com IAEngrenagens 02, 03, 04, 06, 11 e 12: contas de anúncio, rastreamento, plataforma de IA, agentes de IA, métricas e vendas e faturamento.
CRM com auditoria comercialEngrenagens 05 e 12: o CRM organiza o atendimento e a auditoria mede vendas e faturamento todo mês.
Estrutura
01Site e páginasSite, landing pages, LinkTree e blog, criados pela fábrica.Fábrica de Conteúdo
02Contas de anúncioGoogle, Meta, ChatGPT e TikTok, conectadas ao dashboard.Dashboard
03RastreamentoPixel, API de conversões, GTM e GA4, lidos no dashboard.Dashboard
04Plataforma de IAO dashboard já é uma plataforma de IA.Dashboard
05CRMO atendimento organizado em funil.CRM e auditoria
06Agentes de IAAgentes e equipes de IA trabalhando para o dashboard.Dashboard
Estratégia
07Cliente idealVem da central de conteúdo: dashboard, estudos de mercado, concorrentes, anúncios e site.Fábrica de Conteúdo
08Funil de consciênciaMensagens para os 5 níveis, em todo conteúdo da fábrica.Fábrica de Conteúdo
09Conteúdo 3 C’sCompetência, comprovação e conexão.Fábrica de Conteúdo
10TráfegoTodo conteúdo é tráfego orgânico, vira tráfego pago nos anúncios, e cada lead entra no tráfego próprio.Fábrica de Conteúdo
11MétricasCPM, hook rate, CTR, retenção, CPL e CAC, dentro do dashboard.Dashboard
12Vendas e faturamentoMedidos todo mês no dashboard e na auditoria comercial.Dashboard e auditoria